Portal und Digitalisierung
pro aedes Immobilien - Alles rund um Ihre Immobilie - jederzeit, überall
Das Portal von pro aedes Immobilien verbindet Eigentümer, Beiräte und Mieter mit ihrer Hausverwaltung. Weniger Telefon, weniger Papier, mehr Transparenz.
Wir setzen auf digitalisierte Prozesse und Kommunikation, bieten auf Wunsch aber auch den klassischen Versandweg für Dokumente und persönliche Erreichbarkeit an.
Für Eigentümer: Ihr Recht auf Transparenz - endlich digital
Als Wohnungseigentümer haben Sie berechtigte Ansprüche auf Transparenz und Mitsprache. Mit dem Portal von pro aedes Immobilien erhalten Sie direkten Einblick in alle relevanten Vorgänge rund um Ihre Immobilie.
Was Sie im Portal finden
Dokumente jederzeit abrufbar
Wirtschaftspläne, Protokolle, Jahresabrechnungen und Verträge - sicher gespeichert, strukturiert abgelegt und stets verfügbar. Kein Warten mehr auf den Postweg oder ein PDF per E-Mail.
Transparente Kommunikation
Nachrichten und Anfragen an die Verwaltung - mit Statusanzeige, damit Sie jederzeit wissen, was wann bearbeitet wird. Kein Gespräch mehr, das im Nirgendwo landet.
Hausgeldabrechnung im Blick
Sehen Sie, wie Ihre Beiträge verwendet werden - nachvollziehbar, ohne Rückfragen und direkt im Portal abrufbar.
Termine & Eigentümerversammlungen
Einladungen zur Eigentümerversammlung, Fristen und Beschlüsse werden Ihnen direkt im Portal angezeigt. Sie verpassen nichts mehr.
Für Beiräte: Verantwortung tragen - mit den richtigen Werkzeugen
Als Beirat tragen Sie Verantwortung gegenüber der Eigentümergemeinschaft. Unser Portal gibt Ihnen die Werkzeuge, um diese Rolle effizient und informiert auszufüllen - ohne unnötigen Aufwand.
Ihre Vorteile als Beirat
Freigaben & Beschlüsse direkt im Portal
Angebote, Aufträge und Maßnahmen direkt prüfen und freigeben - ohne E-Mail-Ping-Pong. Alles dokumentiert, alles nachvollziehbar.
Gemeinsame Sicht auf alle Vorgänge
Alle Beiratsmitglieder sehen denselben Informationsstand - kein Wissensvorsprung einzelner Mitglieder, keine Informationslücken zwischen den Treffen.
Mängel & Schadensmeldungen im Überblick
Behalten Sie den Überblick über offene Schadensmeldungen und deren Bearbeitungsstatus in Echtzeit - ohne Rückfragen an die Verwaltung.
Finanzen im Detail
Rücklagen, Ist-Buchungen und Wirtschaftsplan - alles auf einen Blick, ohne erst nachfragen zu müssen. Ihre Kontrollfunktion wird damit deutlich gestärkt.
Für Mieter: Schnelle Hilfe, klare Kommunikation
Für Mieter bedeutet das Portal von pro aedes Immobilien: schnelle Hilfe bei Problemen, klare Kommunikation und ein modernes Serviceerlebnis - ohne Warteschleifen und verlorene Zettel.
So einfach geht’s
Schaden oder Störung melden
Einfach Beschreibung eintippen, Foto hochladen, absenden - fertig. Keine Hotline, keine Wartezeit.
Status verfolgen
Sie sehen jederzeit, ob Ihre Meldung eingegangen ist, bearbeitet wird oder ein Handwerker beauftragt wurde.
Dokumente abrufen
Mietvertrag, Nebenkostenabrechnung oder Hausordnung - immer griffbereit, nie verlegt.
Direkt mit der Verwaltung kommunizieren
Nachrichten, Fragen, Rückmeldungen - alles an einem Ort, mit Verlauf und ohne Missverständnisse.
Onboarding: So kommen Sie ins Portal
Der Einstieg in das Portal von pro aedes Immobilien ist unkompliziert. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt - egal ob Sie zum ersten Mal ein Online-Portal nutzen oder bereits digital unterwegs sind.
Für Eigentümer & Beiräte
Einladung erhalten
Sie erhalten eine Einladungs-E-Mail von uns mit einem persönlichen Aktivierungslink. Dieser Link ist 14 Tage gültig und für Ihr Konto eindeutig.
Konto aktivieren
Mit einem Klick auf den Link gelangen Sie direkt zur Registrierungsseite. Sie vergeben ein persönliches Passwort und bestätigen Ihre E-Mail-Adresse - fertig.
Erste Anmeldung
Nach der Aktivierung können Sie sich jederzeit unter portal.casavi.de anmelden. Das Portal läuft im Browser, auch auf dem Smartphone. Alternativ können Sie sich die App für iOS oder Android herunterladen. Die Startseite zeigt Ihnen sofort Ihre Liegenschaft, aktuelle Nachrichten der Verwaltung und offene Aufgaben.
Dokumente & Abrechnungen einsehen
Im Bereich Dokumente finden Sie alle hochgeladenen Unterlagen Ihrer WEG - chronologisch geordnet und durchsuchbar. Neue Dokumente werden Ihnen per E-Mail-Benachrichtigung angezeigt.
Nachrichten & Anfragen senden
Über den Nachrichtenbereich können Sie direkt mit Ihrer Verwaltung kommunizieren. Jede Anfrage erhält eine Ticketnummer - Sie sehen jederzeit, ob Ihre Nachricht gelesen und bearbeitet wird.
Für Mieter
Einladung durch die Verwaltung
Sie erhalten eine E-Mail von Ihrer Hausverwaltung mit einem persönlichen Aktivierungslink zu Ihrem Mieterobjekt.
Registrierung in 2 Minuten
Klicken Sie auf den Link, vergeben Sie ein Passwort und schon sind Sie im Portal. Das Portal läuft im Browser, auch auf dem Smartphone. Alternativ können Sie sich die App für iOS oder Android herunterladen.
Ihre Unterlagen auf einen Blick
Im Bereich Dokumente finden Sie Ihren Mietvertrag, Nebenkostenabrechnungen und weitere Unterlagen zu Ihrem Mietverhältnis.
Störung oder Schaden melden
Unter Tickets erstellen Sie eine Schadens- oder Störungsmeldung: Beschreibung eingeben, Foto hochladen, absenden. Sie erhalten eine Bestätigung und können den Status jederzeit einsehen.
Mit der Verwaltung in Kontakt bleiben
Über das Portal können Sie direkt Nachrichten an die Verwaltung senden - ohne Wartezeiten in der Telefonleitung und mit einer vollständigen Kommunikationshistorie.
Häufige Fragen zum Einstieg
Was, wenn ich kein Smartphone habe?
Das Portal funktioniert vollständig im Browser Ihres Computers oder Laptops. Ein Smartphone ist nicht notwendig. Sie können uns aber auch gerne telefonisch kontaktieren.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Das Portal von pra aedes Immobilien basiert auf dem Produkt casavi. Alle Daten sind auf deutschen Servern gespeichert, vollständig verschlüsselt und DSGVO-konform. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Was, wenn ich mein Passwort vergesse?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen - Sie erhalten sofort einen Link zum Zurücksetzen.
Was, wenn ich Hilfe beim Einstieg brauche?
Wir helfen Ihnen gerne. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an - wir führen Sie in wenigen Minuten durch den Aktivierungsprozess.
Bereit für Ihr digitales Portal von pro aedes Immobilien?
Sprechen Sie uns an. Wir richten Ihren Zugang ein, führen Sie durch die ersten Schritte und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.